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Comportamento do consumidor

Comportamento do consumidor: Que tempo é esse?

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Fiquei pensando em todos os acontecimentos  comentados no mundo nesses dias, de maneira especial no comportamento do consumidor e do eleitor, no Brasil.

Que tempo é esse?

Como profissional habituada a informações sobre o comportamento do consumidor, às expectativas do eleitor, tenho visto números que há muito tempo não são tão grandes e porque não dizer desanimadores: Aumentou o percentual dos que avaliam que o momento vivido no Brasil é ruim ou péssimo (de 34% em 2014 para 71% neste ano¹), dos que acreditam que o desemprego vai aumentar (86%¹) e daqueles que se sentem decepcionados com seus gestores públicos (67% dos brasileiros consideraram o governo Ruim ou Péssimo).

Falar sobre o comportamento do consumidor da classe C ,que tanto acreditou e até viveu mudanças boas, é dizer que o percentual de esperança caiu, que agora estão às voltas com a busca para acertar suas dívidas, sair da inadimplência e conviver com o medo do retrocesso.

Ao analisar o cenário junto a executivos , de grande a pequenas empresas, não importa o segmento, aumentou o percentual de insegurança.

Mas, é interessante observar  que  nesse momento, onde a informação qualificada, científica,  fundamental para tomada de decisões, ainda  é utilizada por  poucos  gestores  em seu planejamento estratégico, como ferramenta para conhecer melhor seu consumidor,  cidadão,  cliente, parceiros, funcionários e juntos conseguir superar esse momento de transição e até mesmo criar caminhos bem produtivos e inovadores.

A gestão da informação qualificada com certeza permite analisar o cenário que, no momento, pode não ser favorável. Na Enquet com a experiência de 30 anos, vivenciamos grandes passos com clientes que apostaram nesse caminho e tiveram ótimos resultados.

A Revista PMKT 21 traz vários artigos interessantes mostrando números.Veja mais em: http://www.abep.org/revista-pmkt21

Rita Abreu

Diretora Executiva

¹Pesquisa TNS Agosto de 2015 TNS divulgado durante o evento “Panorama Atual do Mercado Automobilístico Brasileiro”, promovido pela Associação Nacional das Instituições de Crédito, Financiamento e Investimento (Acrefi).

²Pesquisa DataFolha Novembro de 2015

Enquet 30 anos: conectada e experiente

Written by admin.enquet on . Posted in 30 anos Enquet, blog

ENQUET_30ANOS

 

Para muitos, principalmente os mais supersticiosos, agosto é um mês para se ficar atento. Cheio de mistérios! Estamos no grupo de pessoas que pensam diferente. Muitas coisas boas aconteceram em agosto.

Há exatos 30 anos, por exemplo, nasceu a Enquet, como pioneira no mercado de pesquisa do ES e uma equipe jovem, cheia de sonhos, que acreditava que podia fazer diferença no mercado capixaba. Confessamos que olhando a história da Enquet, passa um filme de muitas vitórias, sonhos realizados, aprendizados e o que mais gosto é que os sonhos não acabam. Continuamos trabalhando para fazer diferença no mercado.

Em 2015, com 30 anos de vida e de mercado de pesquisa, trabalhamos duro para apresentar dois novos produtos, de baixo investimento, para atender a uma necessidade do mercado: o TEPE (Terminal Eletrônico de Pesquisa), que permite avaliação de serviço ou produto usando a técnica científica e a agilidade da tecnologia. Outro produto é o Painel Online, onde também conseguimos aplicar a técnica, permitindo uma análise científica, adequando-se à necessidade do cliente. Tenho certeza de que principalmente os profissionais de marketing vão adorar.

Para nós da Enquet, o momento não é de crise. É de reflexão para uma nova rodada de boas ideias para os próximos 10, 20, 30 anos.  Um esforço de muita gente que esteve e estão conosco: parceiros, funcionários, entrevistadores, clientes, amigos e familiares. A eles, o nosso muito obrigado!

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