Comportamento do consumidor

Comportamento do consumidor: Que tempo é esse?

Written by admin.enquet on . Posted in blog

Fiquei pensando em todos os acontecimentos  comentados no mundo nesses dias, de maneira especial no comportamento do consumidor e do eleitor, no Brasil.

Que tempo é esse?

Como profissional habituada a informações sobre o comportamento do consumidor, às expectativas do eleitor, tenho visto números que há muito tempo não são tão grandes e porque não dizer desanimadores: Aumentou o percentual dos que avaliam que o momento vivido no Brasil é ruim ou péssimo (de 34% em 2014 para 71% neste ano¹), dos que acreditam que o desemprego vai aumentar (86%¹) e daqueles que se sentem decepcionados com seus gestores públicos (67% dos brasileiros consideraram o governo Ruim ou Péssimo).

Falar sobre o comportamento do consumidor da classe C ,que tanto acreditou e até viveu mudanças boas, é dizer que o percentual de esperança caiu, que agora estão às voltas com a busca para acertar suas dívidas, sair da inadimplência e conviver com o medo do retrocesso.

Ao analisar o cenário junto a executivos , de grande a pequenas empresas, não importa o segmento, aumentou o percentual de insegurança.

Mas, é interessante observar  que  nesse momento, onde a informação qualificada, científica,  fundamental para tomada de decisões, ainda  é utilizada por  poucos  gestores  em seu planejamento estratégico, como ferramenta para conhecer melhor seu consumidor,  cidadão,  cliente, parceiros, funcionários e juntos conseguir superar esse momento de transição e até mesmo criar caminhos bem produtivos e inovadores.

A gestão da informação qualificada com certeza permite analisar o cenário que, no momento, pode não ser favorável. Na Enquet com a experiência de 30 anos, vivenciamos grandes passos com clientes que apostaram nesse caminho e tiveram ótimos resultados.

A Revista PMKT 21 traz vários artigos interessantes mostrando números.Veja mais em: http://www.abep.org/revista-pmkt21

Rita Abreu

Diretora Executiva

¹Pesquisa TNS Agosto de 2015 TNS divulgado durante o evento “Panorama Atual do Mercado Automobilístico Brasileiro”, promovido pela Associação Nacional das Instituições de Crédito, Financiamento e Investimento (Acrefi).

²Pesquisa DataFolha Novembro de 2015

Tags: , ,

Nossos clientes

Galeria do Flickr

+ Fotos

Seja um Entrevistador!

Se você sabe lidar com pessoas, tem disponibilidade para viajar, ensino médio completo e gosta de trabalhar em equipe, preencha nosso cadastro. A Enquet oferece remuneração de acordo com a produtividade, alimentação diária e transporte. Clique aqui e faça seu cadastro!