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Café e Tendências – Evento de Final de Ano da Enquet Pesquisas

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Café e Tendências

A mudança da jornada do cliente de funil para rede foi o tema do evento promovido pela Enquet, no dia 28-11 no auditório da Unimed Vitória. Nele falamos sobre como usar ferramentas de ciência dos dados para ter uma visão, controle e resultados melhores com a sua rede de clientes e influenciadores.

Você pode acessar o conteúdo do evento clicando aqui.

Veja a fotos abaixo:

Vagas para entrevistador

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Estamos contratando freelancers (autônomos) para trabalhar como entrevistadores, com foco em entrevistas por telefone. O trabalho é na Praia do Suá, em Vitória – ES, das 8 horas da manhã até às 17:30 horas, com horário de almoço. Para a vaga, procuramos pessoas com as seguintes características:

  • Boa dicção;
  • Persistência;
  • Auto-motivação;
  • Ensino médio completo;
  • Conhecimento básico em Excel e Internet;

Ganho médio de R$ 110,00 reais por dia (VARIA DE ACORDO COM A PRODUTIVIDADE).

Qualquer dúvida, só ligar para o tel 3324-1467 e falar com a Clara ou a Miriam.

Se interessou na vaga? Preencha o formulário abaixo:

Debate sobre Internet das Coisas (IoT) com Gilberto Sudre

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No dia 1 de agosto nós tivemos o privilégio de receber o professor e especialista em segurança da informação, Gilberto Sudre, explicando  o que é Internet das Coisas e como o mundo será impactado por essa mudança.

Gilberto começou explicando que é Internet das Coisas – basicamente conectar dispositivos eletrônicos utilizados no dia-a-dia (eletrodomésticos, eletroportáteis, máquinas industriais, meios de transporte etc.) à Internet.

Mostrou para nós que a internet das coisas é uma tendência crescente, que mais de 8.4 bilhões de dispositivos estão conectados (segundo a Gartner) e também como a nossa vida será impactada, com muitas facilidades que antes eram impensadas afetadas principalmente pelo Machine Learning.

Isso tudo porém, vem com um custo: Esses dispositivos tem uma insegurança muito maior do que os tradicionais computadores. Apesar disso, é uma ótima oportunidade para coletar dados dos usuários e entender melhor o comportamento dos usuários (caso seja autorizado).

A tecnologia vem para mudar muito a forma de fazer a Gestão da Informação e como consequência o Marketing. Como isso vai afetar sua empresa?

 

Gilberto, muito obrigado!

Conheça mais sobre Gilberto Sudre clicando aqui!

MARKETING: Abraçando a tecnologia e inovação

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O mundo vai mudar dramaticamente nos próximos anos e a maioria das profissões, funções e empresas hoje existentes deixarão de existir… Inclusive várias a relacionadas a Marketing.

De fato, pensemos no que aconteceu com algumas empresas que não viram a mudança tecnológica e não inovaram em seus negócios. Kodak, Enciclopédia Britânica, Xerox. Líderes de mercado, altamente lucrativas, com um orçamento imenso para o marketing, mas não viram que a tecnologia mudou o mundo.

A IBM, gigante da  inovação, perdeu o bonde do computador pessoal. Em 1972 declarou “Quem vai querer ter um computador em casa?”

IBM, porém, é IBM. Fruto de inovação, a IBM, que fabricava caixas registradoras, hoje extintas, evoluiu para fazer comutadores, e depois de anos na consultoria e na indústria de sistemas, hoje lança o WATSON, precursor da Inteligência Artificial. O maior computador do mundo. Com mais capacidade de memória e mais velocidade do que o cérebro humano. Capaz de ler na voz do usuário até sentimentos!

Antigamente colecionávamos dados. Depois aprendemos a transformar dados em informação. Depois informação em conhecimento. Hoje passamos para a Era da Sabedoria. Sabedoria : usar o conhecimento para tomar decisões certas, Exemplos: Uber, Aribnb, Whatsapp , Facebook etc,.

As duas palavras mágicas do Marketing  e da gestão moderna: Inovação e Tecnologia. E a pergunta chave: E você, o que está fazendo?

É muito provável que você caro leitor, conheça uma empresa que se diz inovadora e com um marketing muito eficiente, mas na verdade não faz nada além de copiar o concorrente de São Paulo e mandar o estagiário postar no Facebook. Se você essa empresa é a sua, a hora de mudar é agora.

Não importa o tamanho da sua empresa ou a quantidade de clientes que você tem, o mais importante que você deve fazer agora é conseguir coletar dados dos seus clientes, o máximo o possível.

Não há como transformar dados em sabedorias se você nem ao menos os coleta. Email, onde mora, Facebook, Instagram, meio que utilizou para lhe contatar, tempo que demorou até decidir a compra, forma de pagamento, período de recompra… São inúmeros os dados que podem ser coletados. Esses números podem não fazer sentido para você agora, mas no futuro podem ser a diferença entre o que você sabe sobre o seu mercado e o seu concorrente não. Mas não se cobre muito: É melhor você ter algum dado do que nenhum. Comece pequeno, mas tenha uma visão grandiosa.

A coleta desses dados nada mais é do que o CRM (Customer Relationship Management), ou o gerenciamento do relacionamento com o cliente. Para que ele seja bem feito, é necessário que você tenha um sistema e um processo de atitude altamente eficiente…

Note que eu disse sistema e não software: Existem diversas opções de software muito boas como Oracle, Totvs, Sap, que são altamente complexas e caras, mas também existem opções intermediárias, como Pipefy, SalesForce, Zoho e outras de entrada e grátis como o Trello, Asana, Excel e a sua própria agendinha. O mais importante não é onde o dado está, mas como você consegue extrair.

E o que isso tem a ver com marketing? Tudo! Não há como fazer bom marketing sem dados. Sem tecnologia. Sem sabedoria.

Ronald Z. Carvalho e Artur Abreu Mendes

Saiba mais:

Conhece sobre Netnografia? 

4 maneiras de entender o comportamento do cliente com Netnografia

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Saiba como ir além dos dados quantitativos nas redes sociais. Analise também qualitativamente com a Netnografia.

Veja abaixo como a Netnografia pode dar os insights que você precisa para conhecer o comportamento do cliente online:

 

1- Direcionamento de Marketing de Conteúdo

Criar a identidade da marca é mais fácil do que saber se essa é a imagem que ela tem. Muitas vezes, testamos essa imagem com campanhas A/B, entendendo o comportamento do cliente com cada conteúdo, mensurando pelo engajamento e resultado gerado. É a metodologia da tentativa e erro. Mas será que você está atingindo todo potencial?

A Netnografia permite você entender as diversas comunidades existentes que vão além das pessoas que curtem a sua página ou do seu concorrente, podendo conhecer o tipo de conteúdo que seu potencial cliente está interessado e alcançar resultados sem precedentes.

2- Antecipação de Tendências

Monitorar as redes sociais com ferramentas como Scup te dá uma visão limitada do que está acontecendo. Elas te proporcionam um monitoramento baseado em palavras chave em perfis abertos ou de pessoas que ‘tagearam’ a sua marca, o que é muito limitado.

Como saber o estilo de vida das pessoas? O que está acontecendo no modo delas viverem? Comportamento do cliente nas comunidades online? Como é a interação dos potenciais clientes com outras marcas? São respostas assim, que a metodologia de observação antropológica na internet, ou Netnografia, pode trazer para você.

 

netnografia

3- Identificação de segmentos, nichos e influenciadores

Um dos relatórios da Netnografia é o Mapa de Influenciadores, que identifica não só a quantidade de conexões de cada pessoa, mas a relevância e o papel de cada uma. Enquanto as métricas de engajamento são claras, a influência e como cada post de cada pessoa repercute é diferente.

Qual é o perfil das pessoas que engajaram? São clientes potenciais? São influenciadores potenciais? O que significam todos esses dados? Quem são as pessoas chave para conseguir viralizar o conteúdo? Como é o comportamento do cliente mediante aos influenciadores? Essas informações você pode ter em um relatório de Netnografia.

4- Monitoramento e Prevenção de Crises

Assim como foi citado anteriormente, ferramentas tradicionais se limitam a palavras chave e tags. Mas e todos os outros assuntos estratégicos para você, que são discutidos em grupos ou perfis fechados? A Netnografia pode trazer isso para você.

Muito das crises que se organizam online podem ser prevenidas com uma boa estratégia e direcionamento de conteúdo. Com o monitoramento e análise, se entende a razão pela qual estão discutindo tal assunto e quem são os principais influenciadores, podendo fazer com que uma crise acabe antes mesmo de começar.

Gostou? Quer saber mais? Entre em contato com a gente pelo formulário abaixo:

Pesquisa, Informação e Café – Painel Online

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Esse é o segundo vídeo da série Pesquisa, Informação e Café, que vamos falar sobre o nosso produto chamado Painel Online:

Quer entender um pouco mais sobre? Clique aqui e saiba mais

Entre em contato conosco no formulário abaixo para fazermos um projeto para você!

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6 ensinamentos essenciais para tornar seu plano de negócio mais próximo da realidade

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Planejar é primordial para que seu negócio se torne realidade. Mas não adianta, criar um plano de negócio que seja mirabolante, que não vá conseguir ser executado.

Segue aqui alguns ensinamentos que são necessários para que você vá do plano a realidade da melhor maneira possível:

1- Não subestime custos         Resultado de imagem para costs icon flat

Por mais que você acha que consiga mais barato, ou ‘um amigo pode fazer’, cuidado. O barato pode sair caro. Muitas vezes, quando nós orçamos um serviço, ele pode parecer mais em conta, mas não ser exatamente o que você precisa. Portanto, tome cuidado para não comprar gato por lebre e estourar o orçamento do seu plano de negócio. Sempre deixe uma margem de segurança, de pelo menos 20% a mais.

2- O seu tempo é limitado    Resultado de imagem para time icon flat

O bom empreendedor gosta de participar de todas as atividades. Mas deve-se ter cuidado com isso, para não ‘abraçar o mundo’. É necessário ter foco e saber que seu tempo custa caro. Imprevistos surgirão e caso você já tenha todo seu tempo comprometido com atividades essenciais ao negócio, eventualmente você não vai dar conta. Delegue e gerencie bem os funcionários ou sócios que estarão com você.

3- O mercado é volátil      Resultado de imagem para market icon flat

Nem sempre o cenário que você planejou hoje para seu negócio será o mesmo quando ele começar a rodar. Se dentro do seu plano de negócio a ‘margem de erro’ for pequena, cuidado, qualquer pequena turbulência da economia pode trazer prejuízos ou fazer você quebrar. Esteja pronto para cenários diversos e não se esqueça, que por mais preparado e experiente que você seja, imprevistos surgirão e você vai precisar jogo de cintura.

O cliente de hoje não é o mesmo de ontem. O comportamento muda, a forma de ver o mundo muda. Você já viu sobre Comportamento do Consumidor 4.0?

4- O plano de negócio não é estático  Resultado de imagem para arrows icon flat

Não veja seu plano de negócio como algo que deve ser feito 100% de acordo com o planejado. É claro que quanto mais próximo a teoria da prática, melhor, porém você pode ver diferentes cenários e oportunidades, uma vez que você esteja na execução do negócio. Portanto, voltar a prancheta e rever o negócio é uma prática essencial. Já ouviu falar do PDCA do Vicente Falconi? Planeje, Faça, Cheque e Aja. Você pode precisar de voltar a prancheta para refazer seu plano de negócio.

5- Estabeleça metas e objetivos realistas  Resultado de imagem para goal icon flat

É importante você saber para onde quer ir e principalmente, deixar seus colaboradores também a par deles. Transparência é muito importante, assim como atingir as metas estabelecidas. Elas não devem ser fáceis suficientes para não ter um desafio, mas também não devem ser tão difíceis que desestimulem os colaboradores e você de atingi-las. Elas são essenciais também, para que seu negócio se mantenha rentável e lucrativo, de acordo com o planejado.

É importante ressaltar que metas e objetivos sem embasamento em pesquisa de viabilidade de negócio na verdade é ‘achismo’. Então faça uma pesquisa de mercado para ter esses números de forma realista.

6- Faça uma análise de viabilidade de negócio  Imagem relacionada

Você vai investir o seu tempo e dinheiro em um novo negócio, portanto, é importante que saiba se sua ideia realmente tem a demanda que você dimensionou no plano de negócio. Empreender pode sair rapidamente de sonho a pesadelo caso o que você imaginava de potencial demanda para o seu negócio não exista.

Para isso, é necessário fazer uma pesquisa de viabilidade de negócios, entendendo o mercado e suas tendências, mostrando onde seu consumidor está, onde vê propagandas, quais são seus hábitos de consumo e outros fatores determinantes para o seu sucesso.

Quer mais informações sobre como fazer uma pesquisa de viabilidade? Entre em contato conosco no formulário abaixo:

Contato

Quer um modelo para fazer um plano de negócio bem estruturado? Veja nesse artigo da Endeavor

Pesquisa, Informação e Café – Introdução

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Esse ano começou cheio de desafios para a Enquet, com novos produtos, novos parceiros e metas ousadas.

Uma delas, é aproximar e familiarizar as pessoas do universo de pesquisa e informação. Assim, lançamos o Pesquisa, Informação e Café, uma série de vídeos que busca mostrar um pouco mais sobre o que nós fazemos. Veja o primeiro abaixo:

Netnografia: O comportamento nas redes sociais

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Como especialista e acadêmica em pesquisa e gestão da informação, é impossível deixar de estar atento a novas tecnologias que permitam conhecer mais profundamente o consumidor e o cidadão.

Busquei informações em fontes diferentes para saber como poderia trabalhar melhor o comportamento nas redes sociais e foi com esse olhar que me atentei para a Netnografia ou Etnografia virtual, como é citada por alguns autores e acadêmicos.

netnografia

Netnografia: Além do monitoramento das redes sociais

Quando o pesquisador vivencia o dia a dia de uma comunidade por um período de tempo, observando, conversando, consegue perceber detalhes importantes do mundo real que ajudam na análise para o mercado ou para o social. Essa é a rotina de muito de nós profissionais de pesquisa e informação.

Atualmente o universo das redes sociais não somente amplia como se modifica muito rápido sendo um prato cheio para qualquer pesquisador, social ou de mercado, analisar.  E aí entra a Netnografia, uma ferramenta que permite observar as comunidades virtuais, compartilhando e analisando as preocupações, emoções, impulsos, julgamentos  das pessoas que a cada dia dão atenção especial à informação rápida, muitas vezes superficial ou sem conteúdo científico.

Qual a diferença desse mundo virtual para o mundo real? Qual a influência das redes sociais no comportamento do consumidor, do eleitor, dos jovens, da família? Até que ponto o que acontece nas redes sociais pode provocar uma crise de imagem?

A Enquet atenta a essa necessidade, busca trabalhar com a Netnografia, junto a outras metodologias, para oferecer a seus clientes análises cada vez mais amplas e profundas que vão auxiliá-los na tomada de decisão.

Vaga de estágio em estatística

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A Enquet Pesquisas & Gestão da informação está em busca de um estagiário de estatística para entrar no seu time. Nossa empresa é a pioneira em pesquisa no Espírito Santo, com mais de 30 anos de mercado, atuando em diversas áreas como pesquisa de opinião pública, pesquisa de viabilidade de mercado, satisfação do cliente e colaborador, pesquisa de mídia e audiência entre outras.

 

Estamos buscando uma pessoa pró-ativa, curiosa, que vá além do óbvio, com atenção aos detalhes, que goste de desafios, tenha bom relacionamento interpessoal, busque sempre o crescimento pessoal e profissional, e principalmente, tenha uma atitude de que nada é impossível. Além disso, familiaridade com novas tecnologias é um bônus, pois é o caminho que a Enquet está tomando.

 

Atividades do estágio:
– Auxiliar na distribuição amostral e de cotas;
– Auxiliar no processamento de dados;
– Controle de qualidade das pesquisas;
– Participar da construção de apresentações e análises de dados;
– Ajudar na construção de novos produtos de pesquisa, principalmente vinculados a novas tecnologias (Big Data, Painel Online, TEPE, BI…)

 

Pré-requisitos:
– Cursando Estatística com previsão de conclusão do curso a partir de Julho/2018;
– Conhecimento intermediário/avançado em Excel;
– Conhecimento intermediário/avançado em PowerPoint;
– Inglês intermediário (Leitura avançada);
– Conhecimento em lógica de programação;
– Disponibilidade para estágio de 6 horas.

 

Desejável:
– Noções de SQL, PHP ou Java;
– Experiência em pesquisas de mercado;
– Conhecimento em análise em R

 

Benefícios:
Oportunidade de crescimento na empresa, Bolsa Estágio compatível com o mercado e Transporte.

 

Local de estágio: Praia do Suá – Vitória, ES

 

Se interessou? Envie um email com o seu currículo e o por quê você se interessou pela vaga para curriculo@enquet.com.br

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